Carnival UK herschikt leiding bij Cunard en P&O Cruises

Carnival UK heeft grote organisatorische veranderingen aangekondigd voor haar cruisemerken P&O Cruises en Cunard. De aanpassingen hebben niet alleen invloed op de top van het bedrijf, maar leiden ook tot de vorming van nieuwe teams die merkoverstijgend gaan samenwerken.

Met deze nieuwe opzet wil het bedrijf sneller beslissingen kunnen nemen, de samenwerking tussen afdelingen verbeteren en duidelijker maken wie waarvoor verantwoordelijk is.

Een belangrijke wijziging is dat Paul Ludlow naast zijn huidige functie als president van Carnival UK en P&O Cruises ook de rol van president van Cunard op zich neemt.

Ludlow geeft aan dat deze veranderingen vooruitkijkend zijn en passen bij de toekomstvisie van het bedrijf. Hij legt uit dat een gezamenlijke aanpak voor P&O Cruises en Cunard helpt om beter in te spelen op wat elk merk uniek maakt, terwijl tegelijkertijd de concurrentiepositie wordt versterkt.

Volgens hem zorgt een flexibelere organisatie, gecombineerd met sterkere interne vaardigheden, ervoor dat het bedrijf beter kan inspelen op nieuwe kansen en het talent binnen de organisatie optimaal kan benutten.

Ook binnen het bredere managementteam vinden meerdere veranderingen plaats:

• Katie McAlister krijgt een nieuwe functie als chief commerce officer van Carnival UK. In deze rol ondersteunt zij zowel Cunard als P&O Cruises en blijft zij direct rapporteren aan Ludlow. Zij wordt verantwoordelijk voor onder andere online verkoop, klantcontactcentra, verkoopkanalen in het Verenigd Koninkrijk en internationaal, en de samenwerking met reisagenten.
• Elizabeth Fettes wordt verantwoordelijk voor Cunard in Noord-Amerika en blijft rapporteren aan McAlister.
• Stuart Allison blijft chief commercial officer, maar krijgt extra verantwoordelijkheden. Hij gaat de commerciële strategie bepalen en aansturen voor zowel P&O Cruises als Cunard, inclusief merkstrategie, prijzen, routes, inzet van schepen, productontwikkeling en marketing.
• Chris Lees blijft chief experience officer, met een uitgebreid takenpakket voor beide merken. Hij houdt zich bezig met de gastbeleving, inkomsten aan boord, operationele processen en ook met inkoop en logistiek.

Andere leden van het managementteam, zoals Steve Capper, Helen Adams, Jo Phillips en Donnacha O’Driscoll, blijven in hun huidige functie.

Daarnaast worden functies, verantwoordelijkheden en teamstructuren binnen de organisatie verder aangepast. Carnival UK verwacht dat medewerkers hierdoor meer kansen krijgen om nieuwe ervaring op te doen en zich verder te ontwikkelen in hun loopbaan.

Om dit proces zorgvuldig te laten verlopen, start het bedrijf een formele consultatie waarbij medewerkers hun input kunnen geven over de nieuwe indeling van rollen en teams.

Ludlow benadrukt dat een gezamenlijke kijk op beide cruisemerken helpt om hun sterke punten beter naar voren te brengen, terwijl het tegelijkertijd de samenwerking en innovatie binnen het bedrijf vereenvoudigt.

Hij voegt toe dat gasten en reisagenten dezelfde hoge kwaliteit mogen blijven verwachten, terwijl zij profiteren van verbeteringen dankzij investeringen in mensen en technologie. Deze strategie moet bijdragen aan duurzame groei en een sterke toekomst voor de organisatie.