Coral Expeditions presenteert overgang naar cruisePAL’s next-gen oplossingen

Coral Expeditions integreert cruisePAL-systemen

Coral Expeditions heeft het centrale reserveringssysteem (CRS) en het klantrelatieplatform (CRM) van cruisePAL opgenomen in zijn technische omgeving.

Volgens cruisePAL markeert dit een belangrijk moment in hun samenwerking, die al teruggaat tot 2006.

Het bedrijf gaf aan dat het trots is dat de langdurige samenwerking blijft groeien. Door de jaren heen heeft cruisePAL zowel de scheepsoperaties als de kantoorprocessen van Coral Expeditions ondersteund met de eerdere Resco-software, en nu is de eerste overstap naar een van hun belangrijkste next-gen oplossingen succesvol afgerond.

Het cruisePAL CRS is een webgebaseerd reserveringssysteem dat volledig in de cloud draait. De interface kan worden aangepast aan de wensen van de rederij, waardoor het boeken van reizen eenvoudiger wordt en interne processen soepeler verlopen.

Door de koppeling met cruisePAL CRM kunnen gerichte marketingcampagnes worden opgezet, loyaliteitsprogramma’s worden beheerd en krijgen medewerkers een compleet beeld van elke passagier gedurende de hele reis.

Deze stap volgt op de recente aankondiging dat het CRS en het scheepsmanagementsysteem (SMS) van cruisePAL zijn toegevoegd aan het portfolio van R Yacht.