Phoenix Reisen biedt gratis ombooking aan bij laag water

Phoenix Reisen biedt klanten de mogelijkheid om hun riviercruise op de Donau, Moezel en Rijn gratis om te boeken vanwege de lage waterstanden in de regio.

Volgens een verklaring op de website van het bedrijf geldt het aanbod voor cruises die vertrekken tot en met 12 augustus 2026.

"Heeft u een riviercruise geboekt en vraagt u zich af of deze wel doorgaat gezien de huidige lage waterstanden in Duitsland en op de Donau? Wij begrijpen uw zorgen en willen u geruststellen," aldus het bedrijf.

Phoenix Reisen laat weten dat het aanbod niet geldt voor reizen naar Nederland en België, omdat niet alle vaarwegen zijn getroffen.

Het bedrijf voegt toe dat een gebrek aan neerslag tot de huidige situatie heeft geleid en dat de omstandigheden buiten ieders macht liggen.

"De situatie op de rivieren verschilt sterk; vaak bepalen slechts een paar centimeter of een bepaald vaargedeelte bevaarbaar is," aldus Phoenix Reisen.

"We verzekeren u dat wij, samen met alle betrokkenen, er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw geboekte riviercruise volgens plan doorgaat."

Volgens de verklaring voert Phoenix Reisen al decennia riviercruises uit en heeft het bedrijf in het verleden succesvol omgegaan met zowel hoge als lage waterstanden.

"Toch kunnen door onvoorziene omstandigheden, zelfs op zeer korte termijn, wijzigingen in de reisroute of het schip optreden. In dat geval informeren we gasten uiteraard zo snel mogelijk."

Phoenix Reisen vraagt gasten niet rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf, omdat "de situatie zeer dynamisch is en van veel factoren afhangt."

Zoals eerder gemeld, verstoren de lage waterstanden op de Donau en de Rijn al enkele weken de cruisevaart in de regio.

Recentelijk liep een schip van Viking aan de grond nabij Vidin in Noordwest-Bulgarije, waarbij de passagiers moesten worden geëvacueerd.