Regulatoire kwestie leidt tot annulering van MSC Poesia-cruise

MSC Cruises heeft de cruise geannuleerd die afgelopen weekend zou vertrekken met de MSC Poesia, vanwege een regulatoire kwestie. Het schip zou op zondag 1 november 2026 vanuit PortMiami vertrekken voor een cruise van 11 nachten door het zuidelijke Caribisch gebied.

Passagiers verbleven twee nachten aan boord voordat ze hoorden dat de cruise niet doorging. De annulering werd bevestigd in een brief van 3 november 2026. Volgens MSC was het probleem al voor het geplande vertrek bekend.

"Het spijt ons te moeten melden dat we het moeilijke besluit hebben genomen uw cruise te annuleren", schrijft MSC. "Zondagavond, vlak voor vertrek, deed zich een regulatoire kwestie voor die opgelost moest worden. Helaas waren de middelen om dit op te lossen niet op tijd beschikbaar om het vaarschema te halen."

MSC benadrukt dat de gezondheid en veiligheid van gasten en bemanning nooit in gevaar zijn geweest. De rederij biedt haar excuses aan voor de verstoring van de reisplannen.

Compensatie voor passagiers

MSC betaalt de volledige reissom terug, inclusief in aanmerking komende vooruitbetaalde extra's zoals drank-, internet- en dinerpakketten. Daarnaast krijgen gasten een Future Cruise Credit (FCC) ter waarde van 100 procent van de oorspronkelijke reissom. Dit tegoed is te gebruiken voor elke MSC-cruise die te boeken is.

Het tegoed moet worden ingewisseld met een nieuwe boeking die uiterlijk 2 november 2027 is bevestigd.

Om de terugreis te vergemakkelijken, krijgen gasten gratis wifi aan boord om reizen te regelen. MSC vergoedt ook kosten voor het wijzigen van de terugreis en extra vervoer naar huis, voor zover die in aanmerking komen.

De geannuleerde route

De MSC Poesia zou vanuit PortMiami een rondreis maken met stops in Jamaica, Belize, Colombia, Panama, Costa Rica en Honduras. Op de route lagen Ocho Rios, Belize City, Cartagena de Indias, Colón, Puerto Limón en Roatán.