Ritz-Carlton Yacht Collection presenteert Tim Klauda als nieuwe SVP Customer Experience

Ritz-Carlton Yacht Collection presenteert Tim Klauda als nieuwe SVP Customer Experience

The Ritz-Carlton Yacht Collection heeft Tim Klauda aangesteld als senior vice president customer experience, met ingang van 30 maart 2026.

In deze nieuw gecreëerde functie gaat hij leidinggeven aan de ontwikkeling van de totale gastenbeleving binnen de vloot. Hij rapporteert daarbij direct aan Ernesto Fara, de president en CEO.

Uit de bekendmaking blijkt dat Klauda meer dan twintig jaar ervaring meebrengt op het snijvlak van productontwikkeling, design en gastbeleving.

Tot voor kort werkte hij als vicepresident global products bij McDonald’s, waar hij zich richtte op systemen en tools om de dagelijkse dienstverlening en de ervaring van medewerkers te verbeteren.

Daarvoor bekleedde hij leidinggevende functies bij Royal Caribbean International en Royal Caribbean Group. Daar was hij betrokken bij projecten zoals het ontwikkelen van nieuwe scheepsconcepten en het introduceren van digitale platforms en ervaringen voor gasten.

Eerder in zijn loopbaan werkte hij in creatieve leidinggevende rollen voor onder andere Disney Parks & Resorts, Converse, Nike, Morgans Hotel Group, Starbucks, Dakine en Entertainment Weekly.